FAQ
Tout ce que vous devez savoir pour réserver un espace sur EELOK
EELOK met en relation des professionnels à la recherche d'un espace avec des hôtes disposant de lieux disponibles.
La plateforme permet de rechercher, réserver et payer un espace en toute simplicité, pour quelques heures ou plusieurs jours.
- Recherchez un espace selon vos critères (lieu, date, capacité, type d'usage).
- Consultez les disponibilités et les détails de l'espace.
- Réservez et payez directement en ligne.
Une confirmation vous est envoyée une fois la réservation validée.
Certains espaces proposent une réservation instantanée, d'autres nécessitent une validation de l'hôte.
Dans tous les cas, vous êtes informé rapidement du statut de votre demande.
Oui. Tous les paiements sur EELOK sont sécurisés et traités par des prestataires de paiement certifiés.
Vos informations bancaires restent strictement confidentielles et ne sont jamais partagées avec l'hôte.
Le paiement est effectué au moment de la confirmation de la réservation.
Cela permet de garantir la disponibilité de l'espace et de sécuriser la transaction pour les deux parties.
Les conditions d'annulation et de modification sont définies par chaque hôte.
Elles sont clairement affichées avant la réservation. En cas d'annulation, le remboursement éventuel est effectué selon la politique indiquée.
En cas de souci (accès au lieu, indisponibilité, problème technique), contactez immédiatement l'hôte via la messagerie EELOK.
Si nécessaire, notre équipe support peut intervenir pour vous accompagner.
Vous pouvez échanger avec l'hôte via la messagerie intégrée à EELOK, avant et après la réservation.
Cela permet de poser vos questions, de préparer votre venue et de clarifier les besoins spécifiques.
Chaque espace dispose d'une fiche détaillée listant les équipements disponibles (wifi, mobilier, écrans, cuisine, etc.).
Si un équipement est indispensable, nous vous recommandons de le vérifier avant la réservation ou de contacter l'hôte.
Les visites dépendent des disponibilités et de l'accord de l'hôte.
Vous pouvez le contacter via la messagerie EELOK pour en faire la demande.
Après votre réservation, un email de confirmation est envoyé automatiquement.
Si vous ne le recevez pas :
- Vérifiez vos spams
- Connectez-vous à votre compte EELOK
- Contactez notre support si besoin
Il suffit de créer un compte, de publier votre espace et de définir vos disponibilités et tarifs.
Une fois en ligne, votre espace peut être réservé par des professionnels directement via la plateforme.
La création de compte est gratuite.
Les frais appliqués sont clairement indiqués lors de la réservation ou de la mise en ligne d'un espace.